Términos del Servicio: ALURIS – Energía en Armonía

1. Marco Introductorio y Aceptación de Términos

El presente documento constituye el contrato legal, vinculante y obligatorio que rige la relación comercial entre ALURIS (en adelante, "la Empresa"), con sede operativa en la ciudad de Cuenca, Ecuador, y cualquier persona natural o jurídica que acceda o realice transacciones en este sitio web (en adelante, el "Usuario"). ALURIS, como proveedor de productos de bienestar y arte de lujo —incluyendo velas de soya esculturales, joyería espiritual y cristales—, opera bajo la infraestructura tecnológica de Shopify.

El Usuario reconoce y acepta que el acceso, navegación y uso continuado de esta plataforma implica la aceptación plena de estos términos. La Empresa utiliza los protocolos de seguridad y encriptación de Shopify para garantizar transacciones seguras; por lo tanto, el Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (como "Shop Pay") y asume la responsabilidad total por las actividades realizadas bajo su cuenta. El uso de los productos ALURIS para fines que contradigan los valores de marca de iluminación, armonía y autodescubrimiento, o cualquier uso ilícito, será motivo de terminación inmediata del servicio. El Usuario declara poseer la plena capacidad legal para obligarse bajo el presente marco jurídico.

2. Diferenciación Técnica y Compromiso de Calidad

La propuesta de valor de ALURIS radica en la exclusividad de productos hechos a mano en lotes pequeños. El Usuario reconoce y acepta que la naturaleza artesanal de nuestras piezas es un elemento distintivo de calidad y no un defecto de fabricación.

• Sostenibilidad y Elección del Consumidor: Al elegir nuestras velas de cera de soya, el Usuario opta conscientemente por un recurso renovable frente a la parafina derivada del petróleo. El Usuario acepta las características inherentes a este material natural, incluyendo su combustión limpia y la ausencia de químicos nocivos o plomo en las mechas.
• Salvaguarda de Variabilidad Artesanal: Debido al proceso de vertido manual, el Usuario acepta que existirán variaciones leves entre las piezas recibidas y las imágenes del catálogo. Estas variaciones incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa:
  • Leves cambios en la tonalidad del color.
  • Pequeñas marcas de "frosting" o textura, rasgos naturales de la cera de soya pura.
  • Diferencias sutiles en los detalles esculturales terminados a mano.
• Efecto Legal: Las variaciones mencionadas anteriormente no constituyen fundamento para devoluciones o reclamaciones por producto defectuoso, al ser rasgos intrínsecos de la exclusividad artesanal.

3. Proceso de Compra, Precios y Métodos de Pago

ALURIS garantiza transparencia total en su ecosistema financiero. Todos los precios están denominados en Dólares Americanos (USD) conforme al Catálogo PVP 2025. La Empresa se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento en respuesta a la dinámica del mercado o variaciones en los costos de materias primas de origen ético.

Método de Pago	Disponibilidad y Alcance
Shopify Payments / Shop Pay	Disponible según la ubicación geográfica del Usuario.
Tarjeta de Crédito/Débito	Aceptación global (Visa, Mastercard, Amex, etc.).
PayPal	Procesamiento internacional con protección al comprador.
Bizum	Disponible exclusivamente para usuarios en España.
Klarna	Pago fraccionado sujeto a disponibilidad regional y aprobación crediticia.

Nota: La disponibilidad de ciertos métodos de pago está supeditada a la ubicación geográfica detectada por la pasarela de pagos de Shopify.

4. Logística de Envío y Producción "Made to Order"

ALURIS opera bajo un modelo estratégico de fabricación bajo pedido. El Usuario reconoce que este proceso es indispensable para garantizar la frescura de los aceites aromáticos y la integridad de la pieza escultural. Debido a que nuestras velas son esculturas artísticas, requieren un tiempo de curado específico para asegurar su perfección estructural antes de ser transportadas.

• Plazo de Despacho: El procesamiento y despacho de pedidos requiere de 2 a 5 días hábiles. Este plazo es aceptado por el Usuario al momento de confirmar la compra.
• Gestión de Datos:

5. Guía de Uso Seguro y Exención de Responsabilidad

La manipulación de productos que involucran fuego requiere una diligencia extrema por parte del Usuario. El cumplimiento de las siguientes normas es obligatorio para garantizar la seguridad del espacio y la vida útil del producto:

1. Mantenimiento del Pabilo: Antes de cada encendido, el Usuario debe mantener la mecha a la longitud especificada en el etiquetado físico del producto (recomendado de 3 a 6 mm). Nota: Si el manual físico indica una medida distinta por diseño específico, dicha instrucción prevalecerá sobre cualquier sugerencia general.
2. Protocolo de Encendido: No exceder nunca las 3 horas consecutivas de quemado.
3. Límite de Seguridad: El uso de la vela debe cesar definitivamente cuando reste 1/4 de pulgada (approx. 0.6 cm) de cera en la base.

Cláusula de Indemnidad: ALURIS declina toda responsabilidad por daños materiales, lesiones personales, perjuicios a terceros o incendios derivados del uso negligente, falta de supervisión o incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte del Usuario. El Usuario se obliga a mantener a ALURIS indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su falta de cuidado en el uso de las velas encendidas.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

La identidad visual, el diseño industrial y los activos digitales de ALURIS representan el patrimonio intelectual de la marca, desarrollado estratégicamente por Jaque Business Consultants.

• Obras Protegidas: Queda terminantemente prohibida la reproducción, copia, moldeado, modificación o distribución comercial de nuestros diseños esculturales, incluyendo pero no limitado a: The Muse, Chérubins, Winged Victory, Medusa Candle, Deco Spike, Pyramid Candle, French Bulldog y Puppy Candle.
• Manual de Marca y Activos Digitales: Se prohíbe la extracción del código fuente o el uso no autorizado de las familias tipográficas del sistema: Burnest (títulos) y Miso (textos informativos). El uso de logotipos o iconografía sin consentimiento expreso por escrito de ALURIS constituye una infracción a las leyes de propiedad intelectual.
• Derecho de Exclusividad: ALURIS perseguirá legalmente cualquier intento de plagio de sus modelos artísticos o usurpación de su identidad visual en mercados nacionales o internacionales.

7. Jurisdicción, Resolución de Disputas y Políticas Complementarias

Este acuerdo se rige por las leyes vigentes de la República del Ecuador. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes renuncian a su fuero y se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cuenca, Ecuador.

El presente documento se integra sistémicamente con las siguientes políticas, accesibles en el pie de página de nuestro sitio:

• Política de Privacidad (Protección de Datos Personales).
• Política de Cookies.
• Política de Devoluciones y Reembolsos.

ALURIS se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento a través de la plataforma Shopify. La navegación en el sitio constituye la aceptación de la versión más reciente publicada.

Los presentes Términos del Servicio entran en plena vigencia a partir del año 2026.